12 家设备厂商
设备适配
新机型送测、屏幕尺寸归入档位、适配结果对外发布，厂商侧与用户侧看到的是同一份清单。
适配与复核01
面板是主入口，四类服务在这里汇合
打开面板，要办的事基本都在同一层完成：查当前版本和栏目说明、续上订阅、翻帮助文档、确认手里的平板能不能用。这四件事被做成并列的固定入口，不需要在几层菜单里来回找。
服务的对象也很集中：用平板访问的回访老用户、按月跟进版本变化的老用户、先看清楚服务范围再决定是否使用的潜在客户，以及需要设备适配、内容供给与渠道推广的厂商与伙伴。
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查询
当前版本、栏目调整与历史记录集中展示，隔一段时间回来也能对照着看。
版本与栏目 -
订阅
续订、方案选择与生效时间在面板里一次走完，完成后还能收到版本更新提醒。
会员与订阅 -
帮助
从常见错误到设备排查都有对应文档，卡住了工作日有专人回复邮件。
文档与答疑 -
设备适配
覆盖 46 款主流在售平板型号，按屏幕尺寸分三档，先对型号再装客户端。
适配与下载
02
七个大区，26 个省级条目
易游内地服务范围目录按东北、华北、华东、华中、华南、西南、西北七个大区组织，共 26 个省级条目，每季度复核一次，条目的色相标记对应所属大区。出发前先看一眼目录，能省掉很多来回确认的时间。
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东北 3 个省级条目
- 辽宁
- 吉林
- 黑龙江
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华北 4 个省级条目
- 北京
- 天津
- 河北
- 山西
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华东 7 个省级条目
- 上海
- 江苏
- 浙江
- 安徽
- 福建
- 江西
- 山东
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华中 3 个省级条目
- 河南
- 湖北
- 湖南
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华南 3 个省级条目
- 广东
- 广西
- 海南
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西南 3 个省级条目
- 重庆
- 四川
- 云南
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西北 3 个省级条目
- 陕西
- 甘肃
- 新疆
03
九个大版本，一条越走越清楚的主线
从最早只有账号体系和基础查询，到今天一次发布同步到手机、平板与桌面三个端，九年间的九个大版本各自解决一件事：让查询更快、让订阅更短、让设备判断更准、让帮助内容更好找。
当前面板主版本为 9.2。每月的栏目调整与最近一轮复核结果，可以在 观察报告 里按月翻看，想跟版本变化的老用户从这里入手最省事。
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V1
面板起步，账号体系打底
把用户身份、设备识别与基础查询收进同一个入口。
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V2
查询能力成型
版本说明与栏目目录可检索，回访用户不必再逐页翻找。
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V3
订阅流程线上化
把原本需要人工协助的订阅搬进面板，步骤压缩到五步以内。
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V4
设备适配清单首发
按屏幕尺寸划分档位，用户先对型号再决定装哪一端。
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V5
帮助文档库分类重构
入门、订阅、设备、常见错误四大类确立，检索路径缩短一半。
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V6
三端同步发布
手机、平板、桌面共用同一版本号，说明书不用再看三份。
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V7
月度校对机制固定
每月 1 日至 3 日统一复核，历史版本保留可查。
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V8
会员权益三档分层
基础、进阶、尊享按使用频率划开，选择时不用再猜。
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V9
栏目与适配复核并行推进
当前主线，新版面板栏目与设备适配结果同步对外。
04
文档在前，客服在后，问题不用绕远路
帮助文档库累计 186 篇，分成入门、订阅、设备、常见错误四大类。多数疑问在文档里三步之内能找到答案；涉及设备兼容、订阅生效时间这类具体问题，可以直接写邮件，工作日 9:00 至 18:00 有专人回复，回复里会给出对应的文档条目和操作顺序。
文档产出跟着版本走：每月 1 日至 3 日的月度校对完成后，说明页与面板栏目同步生效；每年春季与秋季各发布一轮设备适配复核结果，新机型通常在这一轮里进入清单。
- 186篇帮助文档，分四大类
- 每月 1—3 日说明页与栏目同步更新
- 2 轮每年春秋各一次适配复核
- 9:00—18:00工作日客服在线时段
05
适配、内容、渠道：三件事各有人做
易游品牌与 12 家设备厂商、8 家内容服务商保持长期合作，围绕设备能不能用、内容好不好找、渠道通不通畅三个方向分工，合作的方向和边界都写在明面上。
8 家内容服务商
内容供给
栏目调整说明、专题内容与使用指引由合作方共同打磨，保证用户看到的是能照着做的步骤。
栏目与专题3 个合作方向
渠道推广
面向区域与垂直场景的伙伴，把服务带到更具体的使用人群里，合作方式按场景单独商量。
区域与场景