每月 1 至 3 日,四件事一起过一遍
这三天的动作排得很紧:说明页、面板栏目、平板适配清单、服务范围目录,逐项落定后同步上线,回访时不必担心两边说法对不上。
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第 1 日
说明页与面板栏目对齐
当月新增与调整先写进新版面板栏目,说明页对应段落同步改写,两处表述保持一致。
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第 2 日
平板适配清单复检
对照在售机型核对屏幕尺寸分档,确认 46 款机型条目与三端客户端的发布节奏匹配。
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第 3 日
服务范围目录同步
按东北、华北、华东、华中、华南、西南、西北七个大区过一遍 26 个省级条目,确认无误后与说明页一起生效。
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3 日之后
历史版本留档
本月定稿的说明页归档保留,你随时能翻回上一版,逐条比出差异。
两个版本并排摆开,差异一眼找到
回访时最常做的一件事,就是确认某条说法跟上次是不是一样。把鼠标放到任意一栏,或者用 Tab 键聚焦,另一侧对应的条目会一起亮起来。
订阅确认以邮件往返为主,来回沟通要花上几天。
找回账号、验证设备、选择方案、确认订阅、核对生效时间,五步自助走完。
设备适配条目逐款罗列,翻起来要一屏一屏往下找。
按 7 至 8 英寸、9 至 11 英寸、12 英寸以上三档归类,先看档位再看机型。
服务范围以零散条目列出,跨区域对照不够顺手。
按七大区组织,26 个省级条目各带栏目专属色相,一眼定位。
帮助文档单列一册,入门与排错混在一起。
186 篇文档拆成入门、订阅、设备、常见错误四大类,按问题类型直接跳。
先看屏幕尺寸档,再决定装哪一端
适配清单覆盖 46 款主流在售平板,按屏幕尺寸分成三档。选一个档位,下面对应的使用场景会留下来。
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7–8 英寸 12 款
随手查
临时确认校对状态、翻一眼说明页,掏出来就能用。
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7–8 英寸 12 款
单手操作
验证设备、确认订阅这些动作,一只手就能走完。
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9–11 英寸 22 款
日常主力
浏览栏目、看帮助文档,长时间阅读眼睛也不吃力。
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9–11 英寸 22 款
订阅确认
表单和列表在屏幕里排得开,五步订阅一气走完。
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12 英寸以上 12 款
大屏细看
版本对照并排摆开,差异项一次看全。
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12 英寸以上 12 款
替代桌面
面板和资料同时开着,来回切换的次数少很多。
找不到你的机型?把型号发给客服,我们会告知是否已在下一轮复核范围内。
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找回账号 用原先绑定的邮箱或手机号找回历史账号信息。
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验证设备 确认当前使用的平板型号在适配清单内,选对屏幕尺寸档。
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选择方案 按使用频率和需要的功能,在基础、进阶、尊享三档里挑一档。
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确认订阅 核对所选档位与设备信息后提交,页面会给出明确的确认反馈。
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核对生效时间 记下生效时刻,之后每轮月初校对结束都会收到更新提醒。
易游品牌运营概况
- 72万+ 累计服务用户
- 2016 品牌持续运营至今
- 9 个大版本迭代
- 46 款平板在适配清单内
- 186 篇帮助文档
- 20 家设备与内容合作方
设备适配、内容供给与渠道推广三个方向持续开放,厂商与伙伴可前往 商务合作 了解对接流程。